Stanbic Tanzania Yazindua Wiki ya Huduma kwa Wateja 'Mission Possible'

Benki ya Stanbic Tanzania Yaweka Mikakati Mpya ya Kuboresha Huduma

Dar es Salaam. Benki ya Stanbic Tanzania imeanza wiki ya huduma kwa wateja kwa kuzindua mpango mpya unaoitwa 'Mission Possible', ukilenga kuboresha huduma zake kwa kuzingatia vigezo vya utunzaji, upatikanaji, kasi, na uwazi.

Mpango huu, ulioanza Oktoba 6, 2025, utaona viongozi wakuu na wafanyakazi wa benki wakikutana na wateja moja kwa moja, wakitatua changamoto kupitia dawati maalum la 'fix desk', na kushirikisha umma maendeleo yanayofanyika kila siku.

"Tunataka wateja wahisi tofauti mara wanapoingia tawini," alisema Omari Mtiga, Mkuu wa Huduma za Kibinafsi na Benki Binafsi. "Mission Possible inamaanisha kusikiliza wateja, kuchukua hatua kulingana na tunachosikia, na kutoa taarifa za mabadiliko. Hivyo ndivyo tunavyojenga imani kila siku."

Mikakati ya Kuboresha Huduma

Kama sehemu ya juhudi za kuimarisha uchumi wa Tanzania, benki inalenga kutoa huduma bora zaidi kwa wateja wake. Hii inakuja wakati ambapo sekta ya kifedha nchini inashuhudia mabadiliko makubwa.

Benki imetoa ahadi ya:

• Kutatua malalamiko ndani ya masaa 24
• Kutoa taarifa za uwazi kila siku
• Kuboresha mifumo ya kidijitali
• Kuimarisha ushirikiano na wateja wa biashara

Maendeleo na Mafanikio

Hivi karibuni, benki imekuwa mstari wa mbele katika kuunga mkono maendeleo ya vijana na biashara ndogondogo nchini Tanzania. Stanbic imepokea tuzo ya Euromoney Customer Experience, ikithibitisha utendaji wake bora katika utoaji huduma.

Matarajio ya Siku Zijazo

Katika kuadhimisha miaka 30 ya uendeshaji wake nchini Tanzania, Stanbic inalenga kupanua huduma za kidijitali, kuendeleza wafanyakazi, na kuleta maboresho yanayopimika katika huduma zake. Mwishoni mwa wiki, benki itatangaza maboresho matatu madhubuti ya huduma, kila moja likiwa na msimamizi na tarehe ya ukamilishaji.